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韦根投诉处理原则性要求

韦根投诉处理客服经理的职责

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经济学家
也许你是个营业员，也许你是业务员，也许你是公司的一个保安，你都有倾听顾客不满意并向他指导解决的路。如果你是一个投诉处理客服经理，你的职责就是努力让投诉者得到满意

华平生《客户沟通与投诉处理技巧》

任蔚温馨沟通与客户投诉处理

王俊杰如何面对客户的投诉

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销售技巧
在销售环节中，“面对买主付票子，脸上露出酒窝子”，但是一听说顾客投诉，遇到问题顾客，这时很多营业员甚至店长就会感觉到无法面对，情绪紧张，六神无主、、、、实质上所有的

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商务谈判
客户：九阳地点：浙江省 - 杭州时间：2014/4/11 0:00:00 《投诉处理技巧课程大纲》课程大纲第一章、理解投诉 1.什么是顾客不满？什么是投诉

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危机管理
产生顾客投诉的原因会有很多不同，虽然理由千千万，但大致分为来源：网络以上三种客户投诉类型是我们经常见到的客户投诉种类，有的店员或专营店管理者会因为客户的怒气而惧怕。

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经济学家
1、投诉处理为企业提供存量客户的维系帮助。 2、投诉处理为企业提供产品市场的信息支持。 3、投诉处理为企业提供品牌发展力量

任志伟零售药店投诉处理

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企业管理
投诉管理培养1个忠实顾客，可以带来100个潜在顾客（他会把我们的服务再介绍给亲朋好友）。得罪一个顾客，我们就会失去250个顾客（他会把对我们的不满传播给所有他认识

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